東京営業所

プライバシーポリシー

《１》個人情報取扱事業者

名称：	TOTOリモデルサービス株式会社
住所：	〒802-8601 福岡県北九州市小倉北区中島2-1-1
代表者の氏名：	本田　雅文

《２》個人情報の取り扱いについて

TOTOリモデルサービス株式会社（以下「当社」といいます）は、個人情報保護に関連する法令を遵守し、個人情報を保護することが事業活動の基本であり社会的責務であると考えております。このプライバシーポリシーでは、当社におけるお客様の個人情報の取り扱いについてご説明いたします。

《３》個人情報の利用目的

お客様の個人情報

お客様の個人情報は利用目的を明示し利用目的の範囲内で利用いたします。

1. お客様へ商品情報（カタログ含む）・サービスやプランを提供するため
2. お客様の住宅・建築物等に、商品（部品を含む）を納入・設置するため
3. 商品のアフターサービス、メンテナンスの実施のため
4. 商品・サービスの利用状況や満足度調査等、商品開発・サービスの向上に係わる調査の実施のため
5. メールマガジン、冊子、ダイレクトメール等による定期的な情報の提供のため
6. 緊急時に行うお客様への連絡のため
7. 各種キャンペーン等の当選賞品をお送りするため
8. 各種フォーラムをご利用される上で必要な確認やご案内のため
9. お客様から寄せられたご質問、ご意見、ご要望にお応えするため
10. よりご満足いただけるようにウェブサイトの内容を見直したり、個々のお客様に合わせてカスタマイズされたサービスを提供する場合
11. お客様がどのようなサービスに興味をお持ちなのかを分析したり、サイト上での効果的な広告配信のために利用させていただく場合

【当社へのお電話での問合せに際して】

お電話でご質問、ご意見、ご要望をお受けした際に、お客様のご相談内容を録音させていただくことがあります。録音しました内容につきましては、お客様からのご相談に正確に応対するために、またよりよい電話応対業務を提供するために利用させていただきます。

【2005年4月1日以前に収集した個人情報について】

個人情報保護法施行前に収集した個人情報も、上記利用目的の範囲内で取り扱わせて頂きます。利用目的に同意されない場合は、「13／お問合せ受付先」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

《４》個人情報の安全管理措置

当社は、関係する法令、ガイドラインを活用し、以下のとおり当社が保有する個人情報に係る安全管理措置を適切に実施します。

4-1．基本方針の策定

個人情報の適正な取扱いの確保について組織として取り組むために、本プライバシーポリシーを含む基本方針を策定しています。

4-2．個人情報の取扱いに係る規律の整備

個人情報の取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について取扱規程を策定しています。

4-3．組織的安全管理措置

個人情報を取り扱う部門ごとに個人情報保護責任者を任命するとともに、個人情報の安全管理に関する役割と責任を明確に規定します。
個人情報が漏洩・紛失等した場合の個人情報保護責任者への報告連絡体制を整備します。
安全管理に関する内部規程・マニュアルを定め、それらを従業者に遵守させるとともに、その遵守の状況についての適切な監査を実施します。

4-4．人的安全管理措置

従業者に対して個人情報の安全管理に関する定期的な教育研修を実施します。

4-5．技術的・物理的安全管理措置

個人情報への不正アクセスや個人情報の紛失、毀損、破壊、改ざん、漏洩、社外への不正な流出等の防止のため、個人情報へのアクセス管理 、持出し手段の制限、外部からの不正アクセス防止等、適切な安全対策を実施します。

4-6．外的環境の把握

外国において個人情報を取り扱う場合（外国にあるクラウドサービス事業者の利用や委託等を含みます。）、当該国の個人情報保護に関する制度等を把握した上で、個人情報の安全管理のために必要な適切な措置を講じます。

《５》第三者への提供

個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除いて、いかなる第三者にも開示・提供いたしません。

1. お客様の同意がある場合
2. お客様個人を特定・識別することができない状態で提供する場合
3. 業務を円滑に進める等の理由で業務委託先に個人情報を取り扱う業務を委託する場合 （この場合には、充分な保護水準を備えている委託先を選定し、漏洩や再提供を防止するために契約を義務付ける等の方法により、適切な管理を実施いたします。）
4. お客様の同意のもとに、当社商品のご購入・設置に関わる当社の取引先へ見積・プラン・商品図面を提供する場合
5. お客様の同意のもとに、「03／個人情報の利用目的」の達成に必要な範囲内で、当社へ個人情報を提供する場合
6. 法令等により提供を要求された場合
7. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
8. 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

《６》お子様の個人情報の取り扱いについて

当社は、お子様の個人情報についても、大人と同様最大限の保護を図っています。18歳未満のお子様の個人情報については、必ず保護者の方の同意の下にご提供していただきますようお願いいたします。

《７》ホームページご利用について

掲示板やチャットなどで、お客様が自発的に個人情報を開示した場合、その情報は他の利用者によって収集され使用されるおそれがあることにご留意ください。従いまして、お客様はご自身の責任において情報を発信していただくとともに、取り扱いには十分にご注意くださいますようお願いいたします。

また、当社のサイトを通じてアクセスできる第三者のサイト、及びサービス、あるいは懸賞や販売促進活動などを通してデータを収集している企業等は、当社とは独立した個々のプライバシーに関しての規約やデータの収集規定を持っています。
従いまして当社は、これらの企業やサイトに対するお客様ご自身による個人情報の提供に関しましては、いかなる義務や責任を負いかねます。

《８》クッキー（Cookie）について

クッキーとは、ウェブサイトの提供者がインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）を通して訪問者の利用中の端末（パソコンなど）に書き込むデータです。クッキーには訪問者を識別する情報や訪問したページに関する情報などを記録しておくことができ、訪問者ごとにページをカスタマイズしたり、ページの訪問回数の分析などに利用することができます。
クッキーは多くのウェブサイトで使われており、ブラウザによっては、利用者が設定を変更することで受け取りを拒否したり、事前に受け取りの可否を表示させる機能を持たせているものがあります。詳しくはご使用のブラウザ提供元にお問い合わせください。
当社では、以下のような場合にクッキーを使用する事があります。

• よりご満足いただけるようにウェブサイトの内容を見直したり、個々のお客様に合わせてカスタマイズされたサービスを提供する場合
• お客様がどのようなサービスに興味をお持ちなのかを分析したり、サイト上での効果的な広告配信のために利用させていただく場合

《９》サイトリターゲティング広告について

1. グーグル合同会社・LINEヤフー株式会社をはじめとする第三者が提供する広告配信サービスを利用するため、当該第三者がクッキーなどによってユーザーの対象ウェブサイトなどの訪問・行動履歴情報を取得、利用する事があります。
2. グーグル合同会社・LINEヤフー株式会社をはじめとする第三者が提供する広告配信サービスのオプトアウト手段により、当該第三者によって対象ウェブサイトなどで収集されたユーザーの訪問・行動履歴情報の広告配信への利用を停止することができます。

《10》個人情報の開示手続

当社が保有する保有個人データの開示を希望される場合には、下記部門宛にお問合せください。当社所定の書式を郵送にてご送付させて頂きますので、同書式にてご請求ください。

TOTOリモデルサービス株式会社
経営企画部 個人情報管理 担当者宛て

お問い合わせページもしくは、下記フリーダイヤルからお問い合わせください。

• ホームページ：　https://trs.jp.toto.com/
• フリーダイヤル：　0120-811-524
• 受付時間：　平日 10:00 ～ 17:00（年末年始・特別休暇を除く）

《11》個人情報の訂正など

前項の開示手続きにより、当社が保有する保有個人データの内容に事実と異なる記載がある場合には、訂正・変更又は削除の手続きを取らせて頂きます。

《12》プライバシーポリシーの変更

プライバシーポリシーの内容は、必要に応じて見直し改善することがあります。
最新版を当ホームページ上に記載いたします。

《13》お問合せ受付先

当社の個人情報の取り扱いについては下記よりお問い合わせください。

TOTOリモデルサービス株式会社
経営企画部 個人情報管理 担当者宛て

お問い合わせページもしくは、下記フリーダイヤルからお問い合わせください。

• フリーダイヤル：　0120-811-524
• 受付時間：　平日 10:00 ～ 17:00（年末年始・特別休暇を除く）

《14》適用

適用は日本国内とします。

改定：　2024年11月29日