補助金活用例とお客さまインタビュー

こんにちは！　東京営業所 栗原です。                 
断熱窓リフォームと浴室リフォームで補助金を活用されたお客さまにインタビューいたしました。

ご依頼の経緯

お客さまのお住まいは、冬場の結露がひどく、すべての窓に内窓を設置したいとご連絡をいただきました。

ご依頼の前にYKK APショールームで、内窓の実物もご確認されていました。（築24年のマンションにお住まい）

＜ リフォーム前の窓 ＞

ご提案した補助金制度（窓）

断熱窓リフォームは、補助金制度が充実しており、お住まいすべての窓を断熱改修する場合、国・都・区の3つの補助金活用が可能なことを説明、活用することになりました。

●国： 既存住宅における断熱リフォーム支援事業（北海道環境財団） 

●東京都： 既存住宅における省エネ改修促進事業助成金 

●世田谷区： 環境配慮型住宅リノベーション推進事業

今回この３つを併用することで、工事金額の約6割を補助金として受給できたため、とてもお得にリフォームすることができました。

なお、通常リフォームにおいては、基本的にひとつの工事に対し、複数の補助金制度を重複して申請することはできません。

しかし、補助金制度がすべて単独の財源でまかなわれている場合は、複数の補助金制度の利用が可能になる場合があります。

完成写真

内窓取付け後の写真はこちらです。内窓（二重窓）は自然に仕上りました。

＜ 内窓 取付け後 ＞

内窓リフォームから、浴室リフォームへ

内窓設置後は、結露も大幅に軽減されました。それから約半年後に「浴室リフォーム」のご相談がありました。

できれば補助金を利用したいとのことでしたが、ご相談いただいた時期で利用可能な「こどもエコすまい支援事業」は、補助金の消化が進み予算が少なくなっていました。しかし、打合せや工事着手をスピーディーに進めれば利用可能であると判断しました。

補助金の消化率を説明した上で「 補助金が利用できるよう、一生懸命サポートします！」とお伝えし、お客さまの協力のもと浴室リフォームを実施することができました。

※本浴室リフォームの場合、63,000円が補助金の支給額でした。詳細は下記リンク先をご確認ください。

＜ リフォーム前の浴室 ＞

リフォームするにあたって、現地調査をすると浴室サイズが20cmサイズアップ（120cm → 140cm）できることがわかり、お客さまは想定外の展開に驚きつつも喜んでいただきました。また、TOTOショールームで打合せの際、壁パネルや浴槽を熱心に確認されていた姿が印象的でした。

なおスピーディーに進行することができたため、補助金も無事受給でき我々もほっとしました。

＜ 浴室　完成後 ＞

お客さまインタビュー

●どうして工事をやろうと思われましたか？

もともと窓の結露がひどかったのですが、気が付くと部屋の天井にまで水滴が出るようになっていました。さらに本棚の本を確認すると、窓側のものはすっかり湿っていたんです。もうどうにもならないのか、と諦めていたところ、会社の友人から「二重窓にしたら結露が全く出なくなった」という話を聞き、窓の断熱リフォームという方法があることを知ったのがきっかけです。 またTOTOリモデルサービスに電話した際、補助金のことをくわしく教えてくださったことも大きかったです。

●浴室・洗面でこだわった点などはありますか？

毎日リラックスするための場所なので、とくに色にはこだわりたいと思っていました。孫や娘が泊まりにきた時にも、きれいな方が良いですしね。旅行先でもついついお風呂が気になって、いろいろ見ているうちに徐々にイメージができていました。

●工事中の職人の印象はいかがでしたか？

営業担当の方のことも含めてお話しします。毎朝、まず営業担当の方が工事の作業の内容や時間をわかりやすく説明してくださったので、安心感がありました。職人さんたちもプロフェッショナルな方ばかりで、その人たちに対して整然と指示を出しながらも、双方の信頼関係が垣間見えるような温かさが伝わってきました。ただ厳しくするばかりだと、こちらも嫌な気分になったりしたことも過去にはありましたが、そういうことは一切なかったです。

●浴室リフォームをしてどのような点がよかったですか？

現場調査をして頂いた結果、それまでの浴室スペースが少し大きくできることがわかりました。工事後、実際に広くなった分だけ浴槽の中でのびのびとでき、その微妙な差がすごく快適です。同じスペースの中なのに、いまだに不思議ですね。

●リフォームを検討中の方へメッセージをお願いします。

以前、安いからという理由で業者を選んで、後悔したことがありました。他の人におすすめするとしたら、やはり行き届いたフォローをして頂ける安心感がある、しっかりした会社が良いと思います。 また価格帯の選択は、年齢や生活の局面によってさまざまだと思います。けれども言えることは、中途半端な商品を選んで後悔するのだったら、少しお金をかけても毎日の満足感を得たほうが、結果的に良いのではないかということだと思います。

インタビューを終えて、担当営業より

お打合せの際から、ご夫婦でとても楽しそうにされているお客さまの姿が印象的でした。リフォームの楽しさや驚き、お客さまの実際のご感想を、リフォームを検討されている方へ少しでもお伝えすることができればと思い、インタビュー動画の撮影を依頼させていただきました。

インタビュー撮影は、初めての取組みでしたので不慣れな点も多く、お客さまにお手間を取らせてしまいましたが、快く協力していただき和やかな雰囲気で撮影を終えることができました。

また今回のリフォームでは、ヒアリングを通じてお客さまの想いを深く知ることができました。その結果、想いを反映させた提案を行うことができ、仕上がりにとても喜んでいただけました。 仕上がりのイメージをしっかりと共有出来たことが工事を進めていく上で何よりのモチベーションにつながりました。

この度はご多用中、インタビューにご協力していただき改めまして感謝いたします。